1

1.1 - Introduzione ai modelli comunicativi (Shannon-Weaver, Berlo, Watzlawick).

2

1.2 - L'ascolto attivo

3

1.2 - L'assertività

4

1.2- L'empatia

5

1.3. La comunicazione non verbale pt. 1

6

1.3.- La comunicazione non verbale pt. 2

7

1.3.- La comunicazione non verbale pt. 3

8

1.3.- Approfondimento sulla CNV

9

1.4 - La gestione dei feedback e dei malintesi pt. 1

10

1.4 - La gestione dei feedback e dei malintesi pt. 2

11

1.4- La gestione dei feedback e dei malintesi pt. 3

12

QUIZ modulo 1

30 domande

1

2.1 - Dinamiche relazionali nei luoghi di lavoro

2

2.1 -Dinamiche relazionali

3

2.1-Le dinamiche interpersonali e la costruzione dei ruoli nei contesti organizzativi

4

QUIZ – Le dinamiche relazionali nei luoghi di lavoro

10 domande

5

Approfondimento – Le radici dell’intelligenza emotiva secondo Daniel Goleman

6

Approfondimento – Le neuroscienze delle emozioni e il cervello sociale

7

2.2-Intelligenza emotiva e comunicazione positiva

8

QUIZ- Intelligenza emotiva e comunicazione positiva

10 domande

9

2.3-Strategie per affrontare situazioni complesse o conflittuali

10

QUIZ- Strategie per affrontare situazioni complesse o conflittuali

10 domande

11

2.4-Cooperazione e sinergia nei team

12

Approfondimento- Applicazioni pratiche e buone prassi

13

QUIZ- Cooperazione e sinergia nei team

10 domande

1

QUESTIONARIO FINALE- COMUNICAZIONE E SKILL RELAZIONALI

20 domande