🗣️ Corso “Comunicazione e Skill Relazionali” – 15 ore

📘 Presentazione

Il corso “Comunicazione e Skill Relazionali” è pensato per chi desidera migliorare la propria capacità di comunicare in modo chiaro, empatico ed efficace, sviluppando competenze fondamentali per costruire relazioni professionali sane e collaborative.

Attraverso lezioni interattive e attività esperienziali, i partecipanti impareranno a comprendere i meccanismi della comunicazione umana, a gestire le emozioni nelle interazioni, a prevenire e risolvere malintesi o conflitti, favorendo così la creazione di ambienti di lavoro più cooperativi, motivanti e produttivi.

Il percorso unisce teoria e pratica, fornendo strumenti concreti per potenziare ascolto, assertività, empatia e gestione relazionale nei diversi contesti professionali e organizzativi.

🔹 1° Modulo – Fondamenti della comunicazione efficace (7 ore)

Un percorso teorico-pratico per comprendere i meccanismi della comunicazione umana e migliorare la qualità delle proprie interazioni personali e professionali.
Dalla teoria dei modelli classici alla pratica quotidiana del dialogo, i partecipanti acquisiranno strumenti per comunicare con chiarezza, empatia e consapevolezza.

Contenuti principali:
1️⃣ Introduzione ai modelli comunicativi (Shannon-Weaver, Berlo, Watzlawick e la Scuola di Palo Alto)
→ Come funziona il processo comunicativo e quali distorsioni può subire.

2️⃣ Ascolto attivo, assertività ed empatia
→ Le competenze relazionali di base per comunicare con efficacia e rispetto reciproco.

3️⃣ Elementi di comunicazione non verbale
→ Postura, gestualità, tono di voce, sguardo e coerenza comunicativa.

4️⃣ Gestione del feedback e dei malintesi
→ Tecniche e strategie per dare e ricevere feedback costruttivi, evitando fraintendimenti.

Obiettivi del modulo:

• Comprendere i modelli comunicativi fondamentali.

• Sviluppare consapevolezza del proprio stile comunicativo.

• Migliorare ascolto, empatia e assertività nelle relazioni.

🔹 2° Modulo – Relazioni professionali e gestione dei conflitti (8 ore)

Questo modulo approfondisce il tema delle relazioni interpersonali nei contesti di lavoro, concentrandosi sulle dinamiche di gruppo, sull’intelligenza emotiva e sulle strategie per affrontare situazioni complesse o conflittuali in modo costruttivo.

Contenuti principali:
1️⃣ Dinamiche relazionali nei luoghi di lavoro
→ Relazioni formali e informali, potere, ruoli e clima organizzativo.

2️⃣ Intelligenza emotiva e comunicazione positiva
→ Le 5 competenze di Goleman come leva di crescita personale e professionale.

3️⃣ Strategie per affrontare situazioni complesse o conflittuali
→ Tecniche di mediazione, negoziazione win-win e gestione dello stress.

4️⃣ Cooperazione e sinergia nei team
→ Costruire fiducia, senso di appartenenza e responsabilità condivisa.

Obiettivi del modulo:

• Comprendere e gestire le dinamiche relazionali nei gruppi di lavoro.

• Applicare l’intelligenza emotiva per migliorare comunicazione e clima organizzativo.

• Prevenire e risolvere i conflitti con tecniche collaborative.

• Favorire la cooperazione e la coesione nei team.